同事的 iPad 出現白蘋果畫面,死機了,按下電源鍵(iPad 最上方)與 Home 鍵(螢幕下方的圓形按鈕),強制重開機了幾次,都沒有用。

上網看到有人說 iPad 接上電腦,可以透過 iTunes 回復 iPad 備份 (restore)。我們先把 iPad 連接線與電腦接好,再次按下電源鍵與 Home 鍵,等到白底黑蘋果的白蘋果畫面再次出現後,按住 Home 鍵不放,iPad 上會跳出「使用連接線連結至 iTunes」的圖示。

這時候再到電腦上看 iTunes,電腦的作業系統抓到 iPad 後,就會跳出 iPad 系統已毀損,詢問你要還原至原廠設定值,或是還原備分。

 

 

不過因為我們的 iTunes 不是最新版,所以會跳出錯誤訊息:「下載適用於 iPad 的軟體時發生問題,找不到所要求的資源。」這時下載最新版的 iTunes 更新安裝就可以了。

接下來只要等待 iTunes 下載安裝 iPad 所需的軟體就可以了。

話說我們透過 iTunes 更新完 iPad 後,發現也未被還原成原廠設定值,依然保有原來的資料。推測應該是使用者之前在更新 iOS 11 時,更新到一半沒電了,所以導致作業系統更新失敗。

 

總而言之,iOS 更新作業系統死機時可以參考看看:

  1. 準備好傳輸線與電腦,電腦上裝好最新版本的 iTunes。
  2. 將電腦與 iPad/iPhone 相連接,電腦抓到 iPad/iPhone 後,iTunes 會詢問要更新或還原。
  3. 更新完畢後,iPad/iPhone 就恢復正常運作了。

 

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